Paula ist seit ihrem vierten Lebensjahr aufgrund einer Erkrankung gehörlos. Sie liest den anderen von den Lippen ab und unterhält sich mit jenen, die die Gebärdensprache nicht verstehen, mit Hilfe eines Blockes. Sie hatte zwar Sprechunterricht, doch sie wurde von den anderen Kindern ausgelacht, weil ihr Sprechen anders klang. Seitdem spricht sie nicht mehr.
Paula hat Schulferien und verbringt ein Wochenende mit ihren Großeltern auf Schloss Henford. Dies ist ein altes Schloss in Mittelengland, überfüllt mit kostbaren Antiquitäten, und gehört Lord und Lady Anthorpe, Freunden ihrer Großeltern.